客服主管

2020-09-16 更新 被浏览:84 次
¥4K-6K/月 | 襄阳市/樊城区 | 3-5年经验 | 大专
年终奖双休五险一金加班补助全勤奖有年假
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襄阳市 樊城区 长征东路奔泰阳光城1幢8层802室(襄阳市/樊城区)
职位描述
工作性质:全职 | 年龄要求:不限
招聘人数:1人 | 招聘部门:不限
学历要求:大专 工作经验:3-5年
岗位职责:
1、负责平台内容(直播、社区)的合规性监管,保障平台的健康有序;
2、及时处理各种疑难投诉及突发情况,服务好用户,对用户做好答疑解惑;
3、搭建并推进平台监管系统;
4、根据政府监管部门要求,实时调整监控标准;
5、负责部门日常工作的安排及推进,建立部门员工考核体系;
6、开展新人岗前、岗中培训,管理、监督、评估团队成员的工作质量,对部门的KPI负责;
岗位要求:
1、本科及以上学历,3年以上客服工作经验(含管理经验);
2、了解互联网行业相关法律法规,有直播平台的监管工作经验优先;
3、熟悉相关的KPI考核方法,能制定科学合理的KPI考核目标;
4、沟通表达良好,有服务意识,有抗压能力。
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公司简介
情咖FM是一款有趣、有料、有态度的音频直播APP;
情咖FM专注为用户提供情感、亲子、心理等优质课程的音频内容平台,让声音产生价值;
情咖FM致力于发展成为国内情感领域最具影响力的音频平台,帮助年轻人树立正确的情感观,传递正能量;
情咖FM独创情感付费课程结合情感语音直播的模式,满足年轻人的情感需求;
情咖FM目前美女暖男主播、以及星座、心理、情感作家等实力大咖正在入驻!
公司成立于2015年6月,由知名上市公司前高管及阿里资深大咖携手创办,办公地址座落于杭州市余杭区海创科技中心,临近阿里巴巴,属于国家级海外高层次人才创新创业基地,公司现有团队百余人;目前已覆盖2亿的潜在目标用户,注册用户3000万,签约主播超600万,在内容生产者和用户之间搭起了一座桥梁。“情咖FM”先后获得过鸟哥笔记2015年度最佳创新奖、小米首页精品推荐、入选百度金熊掌“00后最喜爱的应用”、魅族精选推荐等多平台推荐及认可。
官网:http://www.qingka.fm/
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